读者周女士：我在绿园买了一间门市，当时该门市并没有产权证。在与开发商谈买卖事宜时，开发商表示尽快会为我办理产权证，但是已经过了很长时间，开发商却迟迟不去办理。开发商表示，如果我不能等了，可以自己去办理。我想咨询一下，我要去哪个部门办理？需要带什么材料？

　　本报回复：在买门市的时候，开发商承诺尽快办理产权，但是没有办理反而让周女士自己办理。周女士一定要和开发商协商好，究竟是自己办还是开发商办理。如果周女士确定要自己办理的话，同开发商协商之后，可以带着购房合同和购房发票以及您的身份证自己去房屋产权证办理的部门办理。如果周女士现在手里没有购房合同和购房发票，可以到开发商那里取回。

　　交订金不能口头协议

　　读者赵先生：我通过朋友认识卖家，因为相中房子就先交一万元钱做订金，然后我提出想看房产证，卖家却说拿去做抵押了。我感觉上当了，准备放弃购买这套房子，并想把订金要回，但是卖家却不同意，想问下我应该怎么办？

　　本报回复：赵先生这种买房行为属于私下交易，交订金时只做了口头上的约定，没有任何书面上的约定，口头约定是不具备法律效力的，所以没有法律保护，因此这笔钱赵先生还应同卖家协商。其实，二手房私下交易引发的矛盾和纠纷还远不止这些。因此，消费者应增强法制观念和自我保护意识，采用法律方式维护自己的合法权益。